FAQ

Что такое сатин?

Сатин – это тип плетения с гладкой и слегка блестящей лицевой поверхностью. Которая достигается особым способом переплетением нитей, где уточные нити перекрывают несколько нитей основы. Сатин ценится за свою мягкость, прочность, комфорт и долговечность. Широко используется для пошива постельного белья, одежды и других предметов домашнего текстиля.

Как определиться с размером?

Размер L – подходит для больших кроватей шириной от 160 до 200 см (двуспальная, queen, king). Простыня без резинки легко адаптируется к любой высоте матраса. Размер S – подростковый, детский или для небольших односпальных кроватей шириной до 140 см.

Как убедиться в натуральности ткани?

В своих изделиях мы используем только 100% натуральный хлопок. Опытные покупатели легко это определят на ощупь.

Но есть и практические способы:
1. Потереть ткань — натуральная не электризуется.
2. Смять ткань — синтетика лучше держит форму. Если ткань не натуральная, она хуже будет мяться.

3. Поджечь: синтетика плавится и дымится. *Настоятельно не рекомендуем проверять это дома :)

Как ухаживать за постельным бельем?

В нашу комплектацию входит инструкция по уходу.
Так же, вы можете ознакомиться с полной информацией на сайте, в разделе "Полезное", страница "Уход за изделием".

Что такое 300ТС?

ТС: Термин происходит от английского «thread count», что переводится как «количество нитей».

300: Это число нитей, расположенных в одном квадратном дюйме ткани (включая продольные и поперечные нити).

Означает, что в одном квадратном дюйме ткани содержится 300 нитей, что указывает на высококачественный, плотный, но при этом мягкий и приятный на ощупь материал. Такая высокая плотность делает ткань прочной, долговечной, устойчивой к износу и многократным стиркам

Что такое 125 г/м²?

125 г/м² (грамм на квадратный метр) — это плотность ткани, которая означает, что каждый квадратный метр материала весит ровно 125 граммов. Этот показатель определяет насколько тесно сплетены нити и влияет на прочность, износостойкость и на тактильные ощущения.

Почему пододеяльник без молнии?

На это есть несколько причин.

1. Практическая – наши исследования показали, что при частой стирке, молнии быстро изнашиваются. И в случае неполадки комплект становится неприятным в использовании.

2. Эстетическая – большинство молний в универсальных цветах. Белом, сером и черном. Это нарушает цветовой баланс и минимализм наших изделий. Делает их вид менее привлекательным.

Как работает возврат?

Если вам не подошёл наш товар, вы можете оформить возврат в течение 7 календарных дней с момента получения заказа — в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1).

Обратите внимание:
Если вам не подошел наш товар и вы решили его вернуть, расходы на доставку из Москвы и МО к нашему складу мы берем на себя.

Подробно описали процесс в разделе "Обмен и возрат".

Если обнаружили брак?

На товар действует гарантия от брака, в течении 7 календарных дней после покупки. Если вы обнаружили брак. Например изделие имеет дефект или не пригодно к эксплуатации. Свяжитесь с нами по почте: skromnosty.ru@yandex.ru или

по номеру: +7 (993) 292-78-38. Бесплатно заменим товар и доставим за свой счет.

Заказ оплачен! Что дальше?

Если вы оформили заказ с 10:00 до 19:00 – сразу после оплаты с вами свяжется менеджер. Если заказ оформлен вне рабочего графика. Не беспокойтесь! Свяжемся с вами утром следующего дня.

Как оформить заказ в подарок?

Сообщите имя получателя менеджеру. Он свяжется с вами после оплаты заказа. Мы подпишем за вас открытку и по желанию упакуем заказ в праздничную ленту. Это бесплатная услуга.

Как воспользоваться промокодом на скидку?

Выберите товар. Нажмите кнопку "в корзину". В появившемся окне у вас появится специальное поле – введите в него промокод и нажмите кнопку "Применить".

Сомневаетесь оплачивать заказ на сайте?

Мы понимаем насколько для вас важна безопасность.

Протоколы на сайте полностью соответствуют современным требованиям безопасности. Интернет-платежи защищены сертификатом SSL и протоколом 3D Secure. Мы не используем никаких "серых схем". После оформления заказа в корзине, для оплаты – вы переходите в специальный платёжный шлюз от Т-банка.

После оплаты вы получите электронный чек, который проходит через ФНС. Тем самым, вы полностью защищены законом о защите прав потребителя.

Почему ткань не линяет после стирки?

Постельное белье линяет по двум причинам: дешёвый краситель и рыхлая структура ткани которая не держит цвет. Мы используем длинноволокнистый хлопок с плотным сатиновым плетением — краситель буквально заперт внутри и не вымывается при стирке. Поэтому цвет остаётся глубоким и чистым, даже после многократных стирок.

Ваше постельное белье подходит для аллергиков?

Да. Наш сатин сделан из 100% натурального хлопка без синтетических добавок и химических пропиток. Хлопок гипоаллергенен, хорошо пропускает воздух и не создаёт среду для размножения пылевых клещей. Если у вас чувствительная кожа или аллергия на синтетику — наш сатин вам подойдёт.

Почему не образуются катышки?

Катышки образуются из коротких волокон которые вылезают на поверхность ткани и скатываются в шарики. Мы используем длинноволокнистый хлопок сатинового плетения — длинное волокно плотно держится в структуре ткани и не вылезает наружу. Поэтому катышков нет ни после первой стирки, ни после двухсотой.