FAQ

Что такое сатин?

Сатин – это тип плетения с гладкой и слегка блестящей лицевой поверхностью. Которая достигается особым способом переплетением нитей, где уточные нити перекрывают несколько нитей основы. Сатин ценится за свою мягкость, прочность, комфорт и долговечность. Широко используется для пошива постельного белья, одежды и других предметов домашнего текстиля.

Как определиться с размером?

Размер L – подходит для больших кроватей шириной от 160 до 200 см (двуспальная, queen, king). Простыня без резинки легко адаптируется к любой высоте матраса. Размер S – подростковый, детский или для небольших односпальных кроватей шириной до 130 см.

Как убедиться в натуральности ткани?

В своих изделиях мы используем только 100% натуральный хлопок. Опытные покупатели легко это определят на ощупь.

Но есть и практические способы:
1. Потереть ткань — натуральная не электризуется.
2. Смять ткань — синтетика лучше держит форму. Если ткань не натуральная, она хуже будет мяться.

3. Поджечь: синтетика плавится и дымится. *Настоятельно не рекомендуем проверять это дома :)

Как ухаживать за постельным бельем?

В нашу комплектацию входит инструкция по уходу.
Так же, вы можете ознакомиться с полной информацией на сайте, в разделе "Полезное", страница "Уход за изделием".

Что такое 300ТС?

ТС: Термин происходит от английского «thread count», что переводится как «количество нитей».

300: Это число нитей, расположенных в одном квадратном дюйме ткани (включая продольные и поперечные нити).

Означает, что в одном квадратном дюйме ткани содержится 300 нитей, что указывает на высококачественный, плотный, но при этом мягкий и приятный на ощупь материал. Такая высокая плотность делает ткань прочной, долговечной, устойчивой к износу и многократным стиркам

Что такое 125 г/м²?

125 г/м² (грамм на квадратный метр) — это плотность ткани, которая означает, что каждый квадратный метр материала весит ровно 125 граммов. Этот показатель определяет насколько тесно сплетены нити и влияет на прочность, износостойкость и на тактильные ощущения.

Почему пододеяльник без молнии?

На это есть несколько причин.

1. Практическая – наши исследования показали, что при частой стирке, молнии быстро изнашиваются. И в случае неполадки комплект становится неприятным в использовании.

2. Эстетическая – большинство молний в универсальных цветах. Белом, сером и черном. Это нарушает цветовой баланс и минимализм наших изделий. Делает их вид менее привлекательным.

Как работает возврат?

Если вам не подошёл наш товар, вы можете оформить возврат в течение 7 календарных дней с момента получения заказа — в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1).

Обратите внимание:
Если вам не подошел наш товар и вы решили его вернуть, расходы на доставку из Москвы и МО к нашему складу мы берем на себя.

Подробно описали процесс в разделе "Обмен и возрат".

Если обнаружили брак?

На товар действует гарантия от брака, в течении 7 календарных дней после покупки. Если вы обнаружили брак. Например изделие имеет дефект или не пригодно к эксплуатации. Свяжитесь с нами по почте: skromnosty.ru@yandex.ru или

по номеру: +7 (993) 292-78-38. Бесплатно заменим товар и доставим за свой счет.

Заказ оплачен! Что дальше?

Если вы оформили заказ с 10:00 до 19:00 – сразу после оплаты с вами свяжется менеджер. Если заказ оформлен вне рабочего графика. Не беспокойтесь! Свяжемся с вами утром следующего дня.

Как оформить заказ в подарок?

Сообщите имя получателя менеджеру. Он свяжется с вами после оплаты заказа. Мы подпишем за вас открытку и по желанию упакуем заказ в праздничную ленту. Это бесплатная услуга.

Как воспользоваться промокодом на скидку?

Выберите товар. Нажмите кнопку "в корзину". В появившемся окне у вас появится специальное поле – введите в него промокод и нажмите кнопку "Применить".

Сомневаетесь оплачивать заказ на сайте?

Мы понимаем насколько для вас важна безопасность.

Протоколы на сайте полностью соответствуют современным требованиям безопасности. Мы не используем никаких "серых схем". После оформления заказа в корзине, для оплаты – вы переходите в специальный платёжный шлюз от Т-банка.

После оплаты вы получите электронный чек, который проходит через ФНС. Тем самым, вы полностью защищены законом о защите прав потребителя.